Systemcheck durchführen
Sie befinden sich auf der Raum-Betreten-Seite und möchten die Funktionsfähigkeit ihrer Audio- und Video-Konfiguration vor Betreten des Raumes prüfen. Mit dem Systemcheck steht eine intuitive und aussagekräftige Möglichkeit hierfür bereit:
Wählen Sie im ersten Schritt das gewünschte Mikrofon und die gewünschte Webcam aus. Funktioniert alles einwandfrei, sehen Sie schon jetzt einen Ausschlag der Pegelanzeige und eine Anzeige des Webcam-Bildes.
Nach Auswahl der Geräte klicken Sie auf Auswahl speichern.
Im zweiten Schritt klicken Sie auf System & Verbindung testen und dann auf Test starten. Nun werden der Reihe nach die Komponenten Mikrofon, Webcam und Netzwerkverbindung getestet.
Im Optimalfall treten keine Probleme auf und die einzelnen Komponenten liefern jeweils ein positives Testergebnis. Dieses wird durch eine grüne Hinterlegung und ein Häkchen symbolisiert. Sollten Probleme auftreten, wird die entsprechende Komponente rot markiert.
In diesem Fall sollten Sie mittels Schieberegler den Expertenmodus aktivieren und den Test erneut durchlaufen, um eine Detailübersicht über die möglichen Fehlerursachen zu erhalten. Sollte es Ihnen aufgrund der Angaben nicht möglich sein, die Fehlerquellen einzugrenzen, können Sie die Testergebnisse herunterladen und zusammen mit einer Beschreibung der auftretenden Fehler per E-Mail an den Support senden.
