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    • Dienst-E-Mail

    Gelöschtes Postfach wiederherstellen

    Sie haben als Administratorin bzw. Administrator versehentlich ein dienstliches E-Mail-Postfach deaktiviert und die betroffene Person bräuchte erneut Zugriff auf dessen Inhalte. Hier zeigen wir Ihnen, wie das gelingt.

    Grundsätzlich schützt Sie eine zusätzliche Bestätigung, in der Sie mit Eingabe Ihrer Schulnummer einer Postfach-Deaktivierung explizit zustimmen müssen, vor einem unüberlegten Löschvorgang. 

    Sollten Sie dennoch das Postfach versehentlich gelöscht haben, kann es der ByCS-Support in begründeten Ausnahmefällen wiederherstellen. Beachten Sie, dass die Wiederherstellung eines Postfaches, aufgrund eines falsch durchgeführten Dienststellenwechsels, kein Ausnahmefall darstellt.

    Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    • Aktivieren Sie in der ByCS-Administration erneut Dienst-E-Mail für die entsprechende Nutzerin bzw. den entsprechenden Nutzer. Dabei werden ein neues Postfach und eine (gegebenenfalls neue) dienstliche E-Mail-Adresse erzeugt.
    • Nehmen Sie Kontakt zum ByCS-Support auf.
    Dem neuen Postfach wird Zugriff auf das in den Papierkorb verschobene Postfach und damit auch auf alle alten E-Mails gegeben.

    Beachten Sie, dass eine derartige Wiederherstellung nur innerhalb einer Karenzzeit von 21 Tagen möglich ist.

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